SALGSBETINGELSER – NAM FAH THAI RESTAURANT

WWW.NAM-FAH.COM

Innledning

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående salgsbetingelsene for forbrukerkjøp av varer og tjenester over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

NAM FAH Thai Restaurant tilbyr thailandsk mat (take-away) og disse kan bestilles via vår nettside www.nam-fah.com. Prisene for varene og tjenestene er oppgitt tydelig på bestillingssiden før bestilling.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer og tjenester mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger:

NAM FAH Thai Restaurant
Adresse restaurant: Vulkan Depot, Maridalsveien 21, 0178 Oslo
E-post: post@nam-fah.com
Telefon: 22 38 29 90

NAM FAH drives av SUK-SAN AS
Organisasjonsnummer: 915000967 MVA
Adresse foretak: Gamle Maridalsvei 110, 0890 OSLO

Kjøper:
Den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varene og tjenestene er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen på nettsiden eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betalingen

Selgeren kan kreve betaling for varene og tjenestene fra det tidspunkt de blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varene og/eller tjenestene er klare for henting. Vi tilbyr betaling med Vipps, VISA og Mastercard.

6. Henting av varer og/eller tjenester

Levering (henting) er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt varene og/eller tjenestene hos NAM FAH Thai Restaurant på det avtalte tidspunktet.

Hvis ikke tidspunkt for henting fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren forberede varene og/eller tjenestene til henting innen rimelig tid etter bestillingen. Varene og/eller tjenestene skal hentes hos NAM FAH Thai Restaurant med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

7. Risikoen for varene og/eller tjenestene

Risikoen for varene og/eller tjenestene går over på kjøper når han, eller kjøpers representant, har hentet dem i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
• Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han/hun har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.

Bestilling av mat:
Bestilling av mat er ikke dekket av angreretten i henhold til angrerettloven. Kjøperen kan derfor ikke angre på bestillingen når maten er bestilt og forberedt. For andre varer og tjenester gjelder angreretten som beskrevet i angrerettloven.

9. Levering, bestillingsbekreftelse og reklamasjon

Maten bestilles via våre nettsider, www.nam-fah.com. Ved bestilling velger du et intervall for henting. Denne indikerer når vi kan levere. Vi sender en SMS med bekreftelse av bestilling til ditt telefonnummer. Når maten er klar, hentes den i restauranten.

Reklamasjon: Når du mottar produktet er det viktig at du sjekker at dette ikke er skadet eller feil. Dersom du mener noe er feil med ordren, er det viktig at du tar kontakt innen rimelig tid og reklamerer. Når vi mottar en reklamasjon vil vi undersøke dette og i tilfelle finne en løsning, for eksempel prisavslag, ny levering eller tilbakebetaling. Ved tilbakebetaling gjøres dette så snart som mulig og senest innen 30 dager etter levering.

10. Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

11. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendige for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

12. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her.

13. Firma- og kontaktinformasjon

NAM FAH Thai Restaurant
Adresse restaurant: Vulkan Depot, Maridalsveien 21, 0178 Oslo
E-post: post@nam-fah.com
Telefon: 22 38 29 90

NAM FAH drives av SUK-SAN AS
Organisasjonsnummer: 915000967 MVA
Adresse foretak: Gamle Maridalsvei 110, 0890 OSLO